Rücksendung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angaben von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen, gemäß der EU-Verbraucherrichtlinie. Einzelheiten zu deinem Widerrufsrecht sowie das Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung. Kunden außerhalb der EU sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. 
*Für den Kunden fallen keine Rücksendekosten an, falls der Warenkorbwert über 40€ beträgt.

Rückgaberecht

Innerhalb Deutschlands

Mit geltend machen der Wirkung der Rückgabe kannst du die gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen mit Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Die Rückgabefrist beginnt mit Erhalt der Ware.
Wichtig: Der Artikel muss im Originalzustand sein, inklusive der Originalverpackung. Entferne keine Etiketten und verwende wenn möglich zur Rücksendung bitte den Versandkarton indem du die Ware erhalten hast. Falls dennoch Etiketten entfernt wurden, lege sie der Rücksendung bei.
Möchtest du einen Artikel zurücksenden dann kontaktiere uns bitte per Email: sales@orangejungle.de oder über unser Kontaktformular, den Retourenschein bekommst du per Email zugesendet.
Den Retourenschein solltest du fest und gut sichtbar an deinem Paket anbringen. Anschließend kannst du das Paket in jedem DHL Shop und bei jedem Postboten abgeben. Noch einfacher funktioniert es wenn du den QR-Code, welchen du innerhalb deines Retourscheins findest, vorzeigst. Um alles weitere kümmert sich der Service von DHL Paket.
Bitte bewahre die Abgabebestätigung, mit der Sendungsnummer auf bis du eine Antwort von uns erhalten hast. Die Gutschrift erfolgt auf dem Weg der ursprünglichen Zahlungsart. Wenn der Warenwert über 40€ liegt, dann ist die Rücksendung für dich kostenfrei.

Rücksendung aus allen anderen Ländern

Alle Bestellungen aus dem Ausland müssen auf eigene Kosten retourniert werden.

Gewährleistung

Deine Ware hat einen Produktions- oder Materialfehler? Wende Dich bitte bei Reklamationsanfragen per Email an: sales@orangejungle.de oder über unser Kontaktformular an unser kompetentes Support-Team und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Normaler Verschleiß muss kein Mangel sein und es kann durchaus vorkommen, dass Artikel bei starker Nutzung, die gesetzliche Gewährleistungszeit nicht greift.

Hinweise zur Gewährleistung:

  1. Liegt ein Sachmangel in den ersten 6 Monaten vor, so gilt die gesetzliche Annahme, dass der Mangel schon bei Übergabe vorhanden war und der Verkäufer ist in der Beweispflicht.
  2. Um einen Artikel reklamieren zu können muss ein Sachmangel bei Auslieferung vorgelegen haben. Eine Beschädigung durch z.B. eine falsche Handhabung wird in der Gewährleistung nicht abgedeckt.
  3. Der Käufer muss dem Händler/Hersteller ein Nachbesserungsrecht einräumen (§ 439 BGB).

Kontaktiere uns

Hier bist du an der richtigen Stelle wenn du Fragen zur Zahlungsabwicklung, Versand oder zum Bestellvorgang hast. Du hast die Möglichkeit uns telefonisch oder auch per E-Mail zu kontaktieren.
Wir sind für dich per Email von Montag bis Freitag von 9:00 - 16:00 Uhr.
• E-Mail: sales@orangejungle.de
Telefonisch sind wir für dich von Montag bis Freitag von 9:00 - 16:00 Uhr.
• Telefon: +49(0) 361 260 26 62